本网讯（秦梦）“这个平台真方便，在网上一搜就找到了，面对面视频很直观，问题立马解决了。”近日，当阳陈女士在网上自助办理异地就医备案不成功后，通过“当阳市医保云服务平台”微信小程序，视频连线当阳医保工作人员，经过“面对面”全流程在线指导，成功办理了备案业务。

为不断提升群众办事效率和办事体验，解决群众办事可能遇到的材料准备不齐、网上申办不会操作、电话咨询听不清等难题，减少群众办事跑腿次数，当阳市医保局创新上线了“当阳市医保云服务平台”，推出“视频办”医保业务，为办事群众提供在线帮办代办指导的人性化服务，将医保窗口“搬”进群众手机里，实现“窗口”服务足不出门，触手可及。

当阳市医保局将进一步扩大“视频办”业务范围，继续强化数据赋能，优化服务流程，为群众提供更高质量医疗保障服务。