一键视频面对面,在线服务心连心

02-26 16:54  

本网讯(秦梦)“这个平台真方便,在网上一搜就找到了,面对面视频很直观,问题立马解决了。”近日,当阳陈女士在网上自助办理异地就医备案不成功后,通过“当阳市医保云服务平台”微信小程序,视频连线当阳医保工作人员,经过“面对面”全流程在线指导,成功办理了备案业务。

为不断提升群众办事效率和办事体验,解决群众办事可能遇到的材料准备不齐、网上申办不会操作、电话咨询听不清等难题,减少群众办事跑腿次数,当阳市医保局创新上线了“当阳市医保云服务平台”,推出“视频办”医保业务,为办事群众提供在线帮办代办指导的人性化服务,将医保窗口“搬”进群众手机里,实现“窗口”服务足不出门,触手可及。

当阳市医保局将进一步扩大“视频办”业务范围,继续强化数据赋能,优化服务流程,为群众提供更高质量医疗保障服务。

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